1. Úvod
Společnost dehahygiena s.r.o. (dále jen „dehahygiena“, „my“ nebo „provozovatel“) dbá na ochranu osobních údajů svých klientů a návštěvníků webových stránek. Osobní údaje zpracováváme transparentně, bezpečně a výhradně v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem a jaká máte v souvislosti s jejich zpracováním práva.
2. Kdo je správcem osobních údajů
dehahygiena s.r.o.
Sídlo: Krocínova 333/3, Staré Město, 110 00 Praha 1
Provozovna: Dukelských hrdinů 967/10, 170 00 Praha 7
IČO: 08992983
Spisová značka: C 415536 vedená u Městského soudu v Praze
E-mail: info@dehahygiena.cz
Telefon: +420 792 314 271
Web: www.de-ha.cz
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
3. Odkud osobní údaje získáváme
Osobní údaje získáváme zejména:
- přímo od vás při osobní návštěvě kliniky nebo telefonické komunikaci,
- prostřednictvím online rezervačního systému (xdent),
- při e-mailové komunikaci,
- při využívání našich webových stránek,
- na základě udělených souhlasů (např. marketingová komunikace nebo fotografie).
Osobní údaje nezískáváme z externích databází ani od třetích stran bez vašeho vědomí.
4. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze osobní údaje nezbytné pro poskytování služeb dentální hygieny, komunikaci s klienty a splnění zákonných povinností.
4.1 Údaje klientů
- jméno a příjmení,
- kontaktní údaje (e-mail, telefon),
- údaje potřebné k rezervaci termínu a evidenci ošetření,
- fakturační údaje,
- zdravotní údaje související s dentální hygienou (např. stav dásní nebo anamnéza), a to pouze v nezbytném rozsahu.
4.2 Technické údaje z webu
- IP adresa,
- cookies a obdobné technologie,
- údaje o chování na webu,
- anonymizované statistické údaje o návštěvnosti.
5. Proč osobní údaje zpracováváme
5.1 Poskytování zdravotních a hygienických služeb
- vyřízení rezervací a ošetření,
- komunikace s klienty před ošetřením i po něm,
- vedení dokumentace o provedených ošetřeních,
- zákaznická péče a připomínání termínů.
5.2 Plnění právních povinností
- vedení účetnictví a daňové evidence,
- archivace dokladů,
- plnění povinností vyplývajících z právních předpisů, včetně vedení zdravotnické dokumentace.
5.3 Oprávněný zájem
- zlepšování kvality poskytovaných služeb,
- provoz a zabezpečení webových stránek,
- interní administrativní účely.
5.4 Marketingová komunikace
Na základě uděleného souhlasu můžeme využívat vaše kontaktní údaje k zasílání novinek, informací o službách a akcích společnosti dehahygiena. Souhlas lze kdykoliv odvolat v souladu s kapitolou 11.
5.5 Zpracování na základě souhlasu
Na základě vašeho výslovného souhlasu můžeme provádět:
- zasílání newsletterů a tipů k ústní hygieně,
- pořizování a zveřejňování fotografií (např. z kliniky, akcí nebo případových studií),
- marketingovou komunikaci na sociálních sítích.
Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat.
6. Zpracovatelé a třetí strany
Osobní údaje jsou zpřístupněny pouze subjektům, které nám pomáhají zajišťovat provoz našich služeb a jsou smluvně zavázány dodržovat ochranu osobních údajů.
Typické kategorie zpracovatelů:
- poskytovatel webhostingu,
- provozovatel rezervačního systému (xdent),
- poskytovatel e-mailových služeb,
- poskytovatel analytických nástrojů (např. Google Analytics),
- účetní firma,
- poskytovatel fakturačního systému.
7. Předávání osobních údajů mimo EU
Při používání některých nástrojů (např. Google Analytics) může docházet k přenosu osobních údajů do třetích zemí, zejména do USA. Tyto přenosy jsou zajištěny prostřednictvím platných mechanismů ochrany osobních údajů, zejména EU–US Data Privacy Framework.
8. Jak dlouho údaje uchováváme
- údaje o klientech a ošetřeních: po dobu trvání smluvního vztahu a následně 5 let,
- zdravotnická dokumentace: dle platných právních předpisů,
- účetní doklady: 10 let,
- marketingová data: do odvolání souhlasu nebo odhlášení,
- cookies: dle nastavení vašeho prohlížeče.
Osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné.
9. Cookies
Webové stránky dehahygiena používají:
- nezbytné cookies (pro správnou funkčnost webu),
- analytické cookies (na základě souhlasu),
- marketingové cookies (na základě souhlasu).
Podrobné informace jsou uvedeny v cookie liště, kde můžete své nastavení kdykoliv změnit.
10. Vaše práva
Máte právo:
- na přístup k osobním údajům,
- na opravu nebo doplnění údajů,
- na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“),
- na omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování,
- na přenositelnost údajů,
- kdykoliv odvolat souhlas,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Žádosti můžete zasílat na e-mail: info@dehahygiena.cz.
11. Jak můžete odvolat souhlas
Souhlas lze odvolat:
- e-mailem na info@dehahygiena.cz,
- kliknutím na odhlašovací odkaz v newsletteru,
- úpravou nastavení cookies na webu de-ha.cz.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
12. Zabezpečení osobních údajů
Osobní údaje chráníme pomocí vhodných technických a organizačních opatření, zejména:
- šifrováním přenosu dat (HTTPS),
- omezením přístupových oprávnění,
- pravidelnými aktualizacemi systému,
- smluvní ochranou se zpracovateli.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách www.de-ha.cz.